你有沒有留意過呢
有一群人
他們和其他客戶一樣在店內消費
接受服務，向工作人員提出自己的需求
但與此同時，他們還有一個不能被店內人員察覺的身份
那就是——神秘訪客！
也許你想問，到底神秘訪客的作用是什么？
神秘訪客的存在并非為了給店內的工作人員帶去不必要的挑戰(zhàn)，
他們真正目的是為了幫助品牌企業(yè)能夠真實地了解線下店鋪實際的情況。
發(fā)現潛在的問題，更早一步完善客戶實際到店體驗的不足之處。
正是因為有神秘訪客的存在，才能在企業(yè)發(fā)展的種種不可預知性中
實實在在的結合一線服務的真實性，為企業(yè)在客戶心中樹立起更卓越的品牌形象。
這項工作的主旨就在于
使企業(yè)更加深入的了解每一個消費者的角度，
體驗實際產品的品質、服務的素質以及整體的表現。
是企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要部分。
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